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Basicamente, vender é oferecer algum produto ou serviço de valor em troca de algo, geralmente dinheiro. As vendas podem ocorrer de diversas formas, tanto de empresas para pessoas (o consumidor final); empresas para empresas; ou mesmo entre consumidores, como no caso das vendas de produtos usados. Para uma empresa, a área comercial, que envolve as vendas, é essencial para o faturamento, e consequentemente, o crescimento da empresa.
É o curso ideal para todos que trabalham ou desejam trabalhar com vendas, seja no varejo em geral, de produtos ou serviços, comerciantes, autônomos, representantes comerciais, revendedores, etc.
Com o seguinte conteúdo programático:
História das Vendas no Varejo
As Funções do Vendedor
Postura do Bom Vendedor
Primeiro Contato com o Cliente
Cuidados no Atendimento
Atendimento Inadequado
Psicologia do Vendedor ou Atendente
Desafios Diários nos Atendimentos
O Produto de Venda
Conhecendo o Perfil do Cliente
Estudo de caso de outras lojas
Técnica 1 – Ferramentas de Persuasão
Técnica 2 – Perguntar se Antes de Perguntar
Técnica 3 – Trabalhando Aspectos Objetivos e Subjetivos do Preço
Técnica 4 – Durante a Compra – Fatores Influentes
Técnica 5 – Como Funciona o Cérebro na Hora da Compra
Técnica 6 – Identificando Objeções de Compras no meu Negócio
Técnica 7 – A Questão do Preço
Técnica 8 – A Promoção
27 Estratégias Promocionais Utilizadas
O Pós-Venda e a Fidelização do Cliente
Bibliografia/Links Recomendados
| FICHA DE INFORMAÇÕES |
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| Pré-requisitos: não há pré-requisitos para esse curso, sugere-se ter Ensino Médio completo (não obrigatório). |
| Carga Horária do Certificado: 40 horas |
| Objetivos: curso livre para Qualificação Profissional onde você aprenderá: história das vendas no varejo, as funções do vendedor, postura do bom vendedor, primeiro contato com o cliente, cuidados no atendimento, atendimento inadequado, psicologia do vendedor ou atendente, desafios diários nos atendimentos, o produto de venda, conhecendo o perfil do cliente, estudo de caso de outras lojas, técnica 1 – ferramentas de persuasão, técnica 2 – perguntar-se antes de perguntar, técnica 3 – trabalhando aspectos objetivos e subjetivos do preço, técnica 4 – durante a compra – fatores influentes, técnica 5 – como funciona o cérebro na hora da compra, técnica 6 – identificando objeções de compras no meu negócio, técnica 7 – a questão do preço, técnica 8 – a promoção, 27 estratégias promocionais utilizadas, o pós-venda e a fidelização do cliente. |
Mas calma que isso não é tudo! O curso também oferece certificado*!
Além de ser online e grátis, esse curso tem várias outras vantagens para seus cliente!
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